Big Kaiser, garantite produzione, consulenza e assistenza

La sicurezza di clienti, visitatori, collaboratori e delle loro famiglie è una priorità per il costruttore svizzero di utensili Big Kaiser. In concerto con le istruzioni obbligatorie fornite ricevute dal Consiglio federale svizzero e dell’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP), l’azienda ha adottato diverse misure precauzionali per garantire la salute e la sicurezza dei clienti e del team e contribuire al contenimento del contagio da COVID-19.
Nessuna interruzione della catena di fornitura e produzione, e allo stato attuale non si segnalano carenze di materie prime o consegne che potrebbero ritardare le date stabilite.

Per questo motivo Big Kaiser è in grado di evadere su base giornaliera tutti gli ordini ricevuti, grazie anche al supporto fornito dal nuovo catalogo online che consente di effettuare ordini e richiedere quotazioni direttamente dal sito web, e di visualizzare in tempo reale disponibilità immediata dei prodotti a magazzino.

Allo stesso modo, le consegne della società madre BIG in Giappone non subiscono ritardi o cancellazioni.
Le attività della sede svizzera e della rete commerciale italiana proseguono da remoto, in modalità smart working.

Al personale commerciale e tecnico non è consentito al momento effettuare visite in loco. Tuttavia, rimane a disposizione dei clienti via telefono o e-mail per fornire assistenza e rispondere alle diverse domande o esigenze.

Similmente, il reparto tecnico non può effettuare riparazioni in loco per le macchine di misura Speroni. Tuttavia, Big Kaiser è sempre disponibile a fornire supporto in qualsiasi situazione per telefono o e-mail con assistenza remota.

Per qualsiasi esigenza rimane sempre aperto il canale Strumenti interattivi del sito di Big Kaiser, che oltre ai moduli per gli ordini e il loro tracciamento offre una serie di utili tool come i Calcolatori e convertitori online, oltre alla sezione Download dove sono reperibili in libero accesso manuali d’uso, video tutorial, disegni e dati in 2D e 3D.
Anche la app di Big Kaiser (scaricabile gratuitamente dal Play Store e dall’App Store) offre ai clienti un valido supporto nella regolazione automatica dei parametri di taglio con valori predefiniti per le lavorazioni standard.