L’IA al centro di un’ecosistema per la crescita delle PMI

«Per team.blue — ha dichiarato Hans Nijholt, Chief Product Officer del fornitore belga di servizi digitali — l’obiettivo è rendere più semplice il successo online di ogni professionista in Europa. In questa visione l’AI è centrale: è la tecnologia abilitante su cui costruiamo l’intero ecosistema. Con gli ultimi aggiornamenti di SimplyBook.me, iubenda, Macaly e Windsor.ai stiamo integrando negli strumenti usati ogni giorno dalle piccole imprese funzionalità intelligenti e avanzate, progettate per essere accessibili e subito utili».

Gestire l’intera esperienza di prenotazione

SimplyBook.me, sistema di prenotazione online per le aziende di servizi, ha introdotto nuove funzionalità basate su intelligenza artificiale pensate per semplificare l’esperienza di booking dall’interesse iniziale alla conferma dell’appuntamento, riducendo le operazioni manuali e permettendo alle aziende di non perdere nessuna opportunità di business.

Un assistente vocale IA supporta l’utente nell’individuazione del servizio, verifica la disponibilità in tempo reale e completa la prenotazione direttamente dal sito o dalla pagina di booking.

In parallelo, un assistente IA per i social gestisce le richieste su Instagram, Facebook e WhatsApp, guidando l’utente nella selezione del servizio e finalizzando la prenotazione nella stessa conversazione.

A supporto, un nuovo assistente IA dell’Help Centre offre risposte immediate e accelera la gestione delle richieste di assistenza per titolari e clienti; è inoltre in arrivo un assistente dedicato all’onboarding, che guiderà la configurazione iniziale (fornitori di servizio, orari di lavoro e funzionalità) per consentire alle attività di essere operative più rapidamente.

Compliance automatizzata

Con le sue soluzioni, la piattaforma digitale iubenda trasforma la compliance (norme e procedure aziendali) in un motore di crescita: i generatori di policy scansionano il sito dell’azienda, rilevano i servizi in uso e aiutano a creare in pochi minuti informative privacy, cookie policy, termini e condizioni accurati. Con l’evoluzione delle normative, tra cui GDPR, UK GDPR, CCPA e la LGPD brasiliana, iubenda supporta l’aggiornamento continuo delle configurazioni.

Per la gestione dei consensi, iubenda utilizza il machine learning per ottimizzare i cookie banner, aumentando i tassi di opt-in e permettendo alle aziende di attivare campagne più efficaci e ottenere maggiore valore dalla propria configurazione di analytics.

Il widget di accessibilità usa l’IA per individuare e risolvere problemi di accessibilità del sito in linea con WCAG e con l’European Accessibility Act, aprendo a un pubblico più ampio e a maggiori conversioni.

Creare prodotti digitali da una conversazione

Essere online ha sempre richiesto competenze tecniche o il budget per assumere chi le possiede.

Macaly, builder di applicazioni web basato su IA acquisito da team.blue a dicembre 2025, elimina completamente questa barriera, consentendo ai professionisti di creare siti web e applicazioni web pienamente funzionanti semplicemente descrivendo ciò di cui hanno bisogno.

Grazie a più agenti IA che coprono design, configurazione backend, SEO e molto altro, non serve più uno sviluppatore in ogni fase del processo.

In fase di rollout nei brand di hosting team.blue in Europa, Macaly amplia l’accesso a strumenti di sviluppo di livello professionale per milioni di PMI che finora non disponevano di queste risorse.

Dati di business in tempo reale

La piattaforma d’integrazione dati Windsor.ai basata su IA, acquisita da team.blue a gennaio 2026, connette oltre 330 fonti dati ai principali strumenti IA, tra cui ChatGPT e Claude, permettendo ai titolari di analizzare pipeline CRM, prestazioni e-commerce e spesa marketing usando il linguaggio naturale.

Un audit delle prestazioni di 30 giorni, che prima richiedeva il supporto di uno specialista, oggi può essere completato tramite una semplice conversazione, con tutti i dati che restano all’interno di data center europei.